企業(yè)微信追趕釘釘 企業(yè)IM會(huì)被瓜分嗎

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)　　發(fā)布者：admin　　點(diǎn)擊：4815次　　時(shí)間：2019-08-23 09:31:00

日前，企業(yè)微信發(fā)布消息，今年過(guò)年期間，有使用企業(yè)微信的公司，可以在后臺(tái)定制紅包封面，該企業(yè)的認(rèn)證員工可以領(lǐng)取封面，完成后就可以發(fā)送帶有定制封面的紅包給微信好友。

發(fā)紅包收紅包搶紅包，這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，在中國(guó)人心中卻有著神奇的魔力，也成為了眾多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在春節(jié)期間進(jìn)行營(yíng)銷、宣傳、拉新的最高效手段。企業(yè)微信用上了這一招，無(wú)疑是向自己的老對(duì)手，阿里旗下的釘釘再次示威。

在整個(gè)騰訊的To B戰(zhàn)略下，企業(yè)微信對(duì)于騰訊而言將變得更加重要。目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)IM領(lǐng)域，除釘釘外企業(yè)微信幾乎沒(méi)有其他值得關(guān)注的對(duì)手。但先行一步的阿里釘釘，在用戶規(guī)模上要領(lǐng)先企業(yè)微信不少，也逼迫騰訊投入更多的資源。

隨著企業(yè)微信的發(fā)力，這一未來(lái)將快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域，是否也將形成AT巨頭再一次雙分天下的局面？

一、企業(yè)即時(shí)通訊的前景與趨勢(shì)

不久前，外媒報(bào)道稱，蘋果和三星再度達(dá)成合作，未來(lái)三星智能電視用戶，將可以在三星電視上通過(guò)iTunes進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)。這意味著，一直以來(lái)靠iPhone獨(dú)霸天下的蘋果，第一次開(kāi)始用企業(yè)服務(wù)來(lái)提升自身的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。

2018年，從To C轉(zhuǎn)向To B幾乎是全行業(yè)的最大趨勢(shì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入成熟階段，人口紅利見(jiàn)頂，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拉新成本大幅提高。這一局勢(shì)下，一直依靠To C業(yè)務(wù)發(fā)展的騰訊反應(yīng)最為激烈，時(shí)隔多年再次調(diào)整架構(gòu)，將未來(lái)的業(yè)務(wù)重心放到To B上。

一個(gè)最為顯著的信號(hào)是，當(dāng)微信月活用戶突破10億時(shí)，也意味著騰訊天花板將至。

根據(jù)IDC提供的數(shù)據(jù)，中國(guó)企業(yè)移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，將會(huì)是各企業(yè)未來(lái)尋找增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的新方向。IDC預(yù)計(jì)中國(guó)企業(yè)移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)將在未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)整體26.2% 的復(fù)合增長(zhǎng)率，到2019年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到21.9億美元。

國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的巨大發(fā)展空間，與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展路徑有關(guān)。無(wú)論是早期的桌面互聯(lián)網(wǎng)還是后來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，均對(duì)于To C有著近乎完全的依賴，從BAT、網(wǎng)易、搜狐、聯(lián)想，到TMD、小米、拼多多、今日頭條，國(guó)內(nèi)的新老巨頭無(wú)一不是依靠To C業(yè)務(wù)發(fā)展壯大起來(lái)。

作為對(duì)比，美國(guó)以企業(yè)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)中，超百億美金市值有100多家，僅甲骨文、SAP、Salesforce三大To B公司總市值就達(dá)3500億美元，外加微軟、IBM這樣的ToB市場(chǎng)大戶，市值總和超萬(wàn)億美元。這意味著，隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步成熟，To B將是我們繞不過(guò)去的重要發(fā)展方向。

而在這一過(guò)程中，企業(yè)即時(shí)通訊，將成為巨頭之間爭(zhēng)奪的重要戰(zhàn)場(chǎng)之一。

二、追趕中的企業(yè)微信

如今全面轉(zhuǎn)向To B業(yè)務(wù)的騰訊，在前行過(guò)程中不可避開(kāi)的，便是老對(duì)手阿里的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在社交領(lǐng)域，騰訊向來(lái)一家獨(dú)大，盡管阿里始終不愿意放棄與騰訊競(jìng)爭(zhēng)社交這塊蛋糕，但也沒(méi)能有所作為。

直到釘釘?shù)某霈F(xiàn)。

2015年，釘釘1.0上線，從企業(yè)社交角度切入，算是從背后偷襲了微信一把。拉開(kāi)2015到2017年釘釘?shù)膽?zhàn)績(jī)，著實(shí)能讓騰訊感受到威脅：

2015年12月，上線一年的釘釘企業(yè)組織數(shù)量突破100萬(wàn)；

2016年3月，這一數(shù)字突破150萬(wàn)，8月超過(guò)240萬(wàn)，12月破300萬(wàn)；

2017年9月，釘釘企業(yè)組織數(shù)量突破500萬(wàn)，12月，注冊(cè)用戶破一億。

根據(jù)CBNData和釘釘共同發(fā)布的數(shù)據(jù)，到2018年4月，釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)在全行業(yè)中排行第一，超過(guò)第二到第十名活躍用戶數(shù)總和。

對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，過(guò)早切入企業(yè)服務(wù)的阿里，不僅在云計(jì)算市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先，甚至在社交領(lǐng)域，切出這樣一塊大蛋糕，絕對(duì)不能掉以輕心。

騰訊在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域布局卻稱得上緩慢，企業(yè)微信1.0版上線日期為2016年4月，足足落后了釘釘一年多。所以，在社交領(lǐng)域一家獨(dú)大的騰訊，到企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域卻成了名副其實(shí)的追趕者。根據(jù)騰訊公布的資料，截止2018年5月，企業(yè)微信的活躍用戶為3000萬(wàn)，遠(yuǎn)不如對(duì)手釘釘。

但企業(yè)微信的增長(zhǎng)速度值得肯定，在公布MAU數(shù)據(jù)的同時(shí)，騰訊表示企業(yè)微信的企業(yè)注冊(cè)數(shù)量和用戶總數(shù)同比增長(zhǎng)了180% 和500%。

9月，騰訊正式調(diào)整架構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向To B之后，微信這一「十億級(jí)」平臺(tái)，給企業(yè)微信提供的資源扶持將越來(lái)越多，今年春節(jié)的定制紅包，應(yīng)當(dāng)是相當(dāng)重要的一次戰(zhàn)斗。

三、復(fù)制紅包大戰(zhàn)

靠紅包趕上阿里，騰訊有過(guò)成功的經(jīng)驗(yàn)。

2014年春節(jié)，騰訊張志東和幾位同事共同探討如何給員工發(fā)工資時(shí)，靈機(jī)一動(dòng)上線了微信紅包，卻沒(méi)想到這個(gè)原本用作內(nèi)部發(fā)福利的工具，最終幫助騰訊在支付領(lǐng)域逆轉(zhuǎn)。

根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，2014年除夕到正月初八的9天時(shí)間里，800萬(wàn)中國(guó)人領(lǐng)取了4000萬(wàn)個(gè)紅包，共計(jì)4億元人民幣紅包在無(wú)數(shù)親朋好友的相互問(wèn)候中不斷被發(fā)出和領(lǐng)取。

至今，騰訊一直沒(méi)有對(duì)外公布過(guò)，憑借搶紅包這一功能微信獲得了多少新增支付用戶，但騰訊支付分得半壁江山，這一次運(yùn)營(yíng)動(dòng)作功不可沒(méi)。

之后幾年里，紅包成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行之有效的最佳拉新方式，這一習(xí)俗一直蔓延至今。過(guò)去兩年，快手、抖音等短視頻應(yīng)用紛紛將紅包功能作為春節(jié)期間的重要宣傳點(diǎn)，今年，百度則為了推廣百度APP拿下了春晚紅包項(xiàng)目。

顯然，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不愿放棄這一全民熱衷參與的「紅包大戰(zhàn)」，近十億人的注意力，將在短短幾天之內(nèi)全面集中，無(wú)疑是一次難得的推廣場(chǎng)景。不過(guò)，不能否認(rèn)的是，此次企業(yè)微信推出定制紅包功能，盡管在宣傳上會(huì)產(chǎn)生不小的影響，但就徹底改變企業(yè)微信的局勢(shì)來(lái)講，力度還不是很夠。

四、微信十億用戶的力量

不久前，在微信公開(kāi)課上，張小龍?zhí)峒捌髽I(yè)微信，闡述了未來(lái)的發(fā)展方向：「企業(yè)微信如果定位為公司內(nèi)部的一個(gè)溝通工具的話，我認(rèn)為它的場(chǎng)景和意義會(huì)小很多，只有當(dāng)它延伸到企業(yè)外部的時(shí)候它會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值。」

張小龍舉了一個(gè)4S店的例子，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓企業(yè)微信代替?zhèn)€人微信成為客戶與公司服務(wù)人員的橋梁，由此激活企業(yè)微信本身的潛力，擴(kuò)展使用場(chǎng)景，最終形成「朋友關(guān)系用微信，工作關(guān)系用企業(yè)微信」的局面。

這是一個(gè)只有騰訊會(huì)考慮的戰(zhàn)略，微信坐擁十億用戶，給了張小龍底氣，在后期的擴(kuò)張中，企業(yè)微信完全可以依靠微信龐大的用戶數(shù)量，實(shí)現(xiàn)其他企業(yè)難以想象的溝通場(chǎng)景，尤其是在微信和企業(yè)微信打通之后，借用小程序，讓非企業(yè)微信用戶對(duì)企業(yè)微信的服務(wù)產(chǎn)生需求，進(jìn)而倒逼企業(yè)方轉(zhuǎn)而使用企業(yè)微信。

這樣的策略可能實(shí)現(xiàn)，一來(lái)是微信龐大的生態(tài)，二來(lái)是國(guó)內(nèi)用戶使用習(xí)慣所致。

中國(guó)網(wǎng)民在使用移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)時(shí)所呈現(xiàn)出的穩(wěn)定性，在全球都數(shù)得上。移動(dòng)營(yíng)銷公司Adjust不久前發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，去年一年全球工上線了近200萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序，這些新開(kāi)發(fā)的應(yīng)用面臨的最大問(wèn)題，便是用戶留存率。

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，日本、美國(guó)和俄羅斯用戶在安裝應(yīng)用后第一天的留存率為30%。30天后，美國(guó)和俄羅斯的應(yīng)用留存率下降至15% 以下，在日本則為17% 左右。

中國(guó)用戶的表現(xiàn)，則尤為特別，只有7% 的用戶在安裝某應(yīng)用7天后還繼續(xù)使用。30天后的應(yīng)用留存率則會(huì)降至5% 以下。Adjust的分析推測(cè)，這主要是由于微信在中國(guó)占據(jù)主導(dǎo)地位，從而讓用戶很難接受其他應(yīng)用程序。

在用戶端，騰訊本身具備的粘性是其他平臺(tái)難以對(duì)抗的。不久前連續(xù)發(fā)布的三款號(hào)稱「挑戰(zhàn)微信」的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，即使不被微信屏蔽，最終能夠獲得成功的可能性也同樣微乎其微。一個(gè)重要的因素是，顛覆用戶使用習(xí)慣這件事情的困難程度，和用戶基數(shù)呈正相關(guān)。當(dāng)微信坐擁十億用戶時(shí)，能夠改變這群用戶使用習(xí)慣的，有且只有微信自己。

所以，當(dāng)微信動(dòng)用自己十億用戶的力量時(shí)，盡管釘釘已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先，但仍然無(wú)法掉以輕心。未來(lái)企業(yè)微信能和釘釘形成怎樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，將會(huì)是之后幾年需要關(guān)注的焦點(diǎn)。

五、企業(yè)即時(shí)通訊的雙巨頭格局

但企業(yè)微信的擴(kuò)張之路并非一定能夠順風(fēng)順?biāo)吘股鲜鲞壿嫞匀皇菑腡o C的角度來(lái)闡述企業(yè)微信的擴(kuò)張，To B領(lǐng)域的第一步仍然是要拿下足夠多的企業(yè)客戶，目前釘釘已經(jīng)形成的規(guī)模，企業(yè)微信要破局并不容易。

再加上企業(yè)用戶更換平臺(tái)的成本，要比個(gè)人的成本高太多，因此野蠻擴(kuò)張期間，騰訊阿里各有優(yōu)劣，而阿里在云服務(wù)等To B業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先，將會(huì)為釘釘提供更強(qiáng)的支撐。

兩大巨頭各有優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)的結(jié)果就是，剛剛進(jìn)入爆發(fā)期的企業(yè)即使通訊服務(wù)，就已經(jīng)要呈現(xiàn)出雙分天下的局面。

此前，有消息稱頭條為員工做了一款名為L(zhǎng)ark的應(yīng)用，用來(lái)做內(nèi)部溝通和工作管理，并投資了石墨文檔；美團(tuán)內(nèi)部的同類型產(chǎn)品則被命名為「大象」，不少二線巨頭紛紛在內(nèi)部阻隔對(duì)手產(chǎn)品，不排除內(nèi)部孵化后，發(fā)展成為對(duì)外業(yè)務(wù)的可能。

但目前的局勢(shì)之下，新入局的玩家要生存并不容易。

早在2011年，主打企業(yè)服務(wù)的紛享客成立，比競(jìng)品釘釘布局早了四年。2015年釘釘上線后不久，紛享客獲得一億美元融資，雙方開(kāi)啟了一場(chǎng)燒錢大戰(zhàn)。《財(cái)經(jīng)》記者后來(lái)在采訪紛享客副總裁時(shí)，后者提到：「企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的決策成本高、決策流程長(zhǎng)，起量非常慢，投入產(chǎn)出比非常低，只能巨頭來(lái)做。」

當(dāng)時(shí)，紛享客在廣告上投入了數(shù)億人民幣，與釘釘規(guī)模相當(dāng)，但最終也沒(méi)能成功，2016年，紛享客推出企業(yè)即時(shí)通訊賽道。

2019年，釘釘已達(dá)到如此規(guī)模，能夠向其發(fā)起挑戰(zhàn)的，也只有騰訊的企業(yè)微信。這個(gè)領(lǐng)域，最終仍然還是AT兩巨頭雙分天下的格局。我們也只能且看。未來(lái)孰將強(qiáng)，孰將弱。

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